to read complaints and reviews, or file yours. 
MNG AVM Lufian mağazasından aldığım deri sneaker ayakkabı ve Rubby tshirtte yaşadığım sorun nedeniyle ürünleri incelemeye gönderdim. Ürünlerde kullanıcı hatası olmamasına rağmen değişim talebim reddedildi. Üstelik yasal olarak 2 yıl garanti süresi bulunmasına rağmen, ürünlerimin garanti süresi geçtiği gerekçesiyle değişim kabul edilmedi ve ikinci kez yaptığım inceleme talebim de yine reddedildi.
Bu süreçte mağaza koordinatörlerine de durumu bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Lufian müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım. Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını, ürünlerimin değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım olumsuz deneyimin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Erzurum MNG AVM’de bulunan Lufian mağazasında yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün değişimi talebimle ilgili olarak mağazaya gidip görüşme sağladım, ardından son 2-3 gündür yaklaşık 20 kez mağazayı telefonla aradım. Fakat mağaza personeli, bilerek telefonlarıma cevap vermiyo...
06.07.2022 tarihinde Lufian mağazasının internet sitesinden satın aldığım ayakkabı bir yıl dolmadan fermuar bozuldu. Ayakkabı, kullanılamaz hale geldi. Ayakkabıyı aldığımda bir yıl garantisi olduğu bilgisini vermişlerdi. Ancak, 01.06.2023 tarihinde Gaziantep Forum Lufian mağazasına şikayette bulundu...
Ekim ayında sezon sonu indiriminden yararlanarak, baharda kullanmak üzere oğlum için Lufian marka bir yağmurluk aldım. Havalar düzelince kullanmaya başladı. Kullanımının ikinci günü, okul dönüşü yağmurda kalmış. Vestiyere astığım yağmurluğun sabah bütün kabartma yazıları silinmişti. Zaman kaybetmede...
Yorumlar