Bağcıkların İçeri Göçmesi Nedeniyle Ayakkabım Defolu Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Elazığ Lufian mağazasından 27 Haziran tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen, ayakkabıyı giyerken bağcıkların bağlandığı kısmın sürekli içeri göçmesi şeklinde bir problem yaşamaya başladım. Bu durum hem kullanım konforumu bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı mağaza aracılığıyla iki defa incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ancak gerçekten gönderilip gönderilmediğinden emin değilim ve tarafıma herhangi bir belge veya net bir bilgi de verilmedi. Sonuç olarak ürünün defolu olduğunu düşünmeme rağmen, sadece “kullanıcı hatası” denilerek sorunum çözülmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayakkabıyı henüz gidip teslim almadım çünkü bu cevabı kabul etmiyorum. Kısa sürede deforme olan ve kullanım sırasında problem çıkaran bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin gerçekten yapılarak sonucun tarafıma şeffaf biçimde paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamaları için tüketicilerin de bu mağazadan alışveriş yaparken daha dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.