Ayıplı Montta Renk Solması Ve Tüy Dökülmesi, Mağazadan Red Kararı Ve Çözüm Talebi

Lufian Forum Çamlık Denizli mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Rild marka montu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1,5–2 ay içinde ürünün boyun kısmında ve manşetlerinde belirgin renk atması meydana geldi ve tüylerinde dökülme başladı. Bir montun bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu kusurlar nedeniyle ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma red kararı verildi. İnceleme sürecinde düzenlenen formda adımın yanlış yazıldığını fark ettim, bu durum incelemenin yeterli özenle ve sağlıklı bir şekilde yapılmadığına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Mağaza ve ilgili firma, üründeki bariz deformasyona rağmen ürünün arkasında durmamış, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm de sunmamıştır. Özellikle son dönemde Lufian ürünlerinin kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu ve firmanın ürünlerinin arkasında durma konusundaki yaklaşımının da olumsuz yönde değiştiğini üzülerek gözlemliyorum. 0020 numaralı fişe ait olan ve ayıplı mal niteliği taşıyan bu ürün için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.

Bu doğrultuda, ayıplı olduğu açıkça görülen montun bedel iadesini, mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.