Acil T‑Şort Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

23 Mart’ta Lufian internet sitesinden Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Sipariş numaram ts23031263676. Ürünü acil olarak, en geç cuma gününe kadar kullanmam gerektiği için özellikle Lufian’ı tercih ettim ancak siparişim 2 gündür hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek ve mümkünse süreci hızlandırmak için bilgi almak istedim fakat talebim tamamen görmezden gelindi. “Gelmezse iptal edeceğim” dediğimde ise iptal işlemi yapılamayacağını söyleyip adeta başlarından savdılar. Ne kargoya veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de cuma günkü seyahatim için hazırlıklarım aksadı, ciddi anlamda mağdur ve mahcup oldum, Lufian’ı tercih ettiğim için pişmanım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, seyahatimden önce elime ulaşması için gereken hassasiyetin gösterilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.