Lucita Güzellik Merkezi'nde Yanıklar, Usulsüz Ödeme Ve Müşteri Mağduriyeti

25.09.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Kartaltepe Süvari Caddesi Metropark AVM’de bulunan Lucita Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon işlemi için kardeşim hizmet aldı. İşlem sırasında kolunda ve bacağında ciddi yanıklar oluştu. Oluşan yanıkları fotoğraflarla belgeledik. Özellikle sağlık durumumun kötü olduğu bir dönemde bu süreçle uğraşmak zorunda kaldım.

Ödeme işlemi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirildi. 8.000 TL’lik tutar, güzellik merkezi adı altında değil, “sucuk evi” adıyla pos cihazından tek çekim olarak alındı ve bana herhangi bir fatura ya da sözleşme verilmedi. Bu durumun usulsüzlük olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız sorun sonrası hem telefonla hem de Instagram üzerinden iletişime geçtik. Başta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen her defasında oyalandık ve en sonunda telefonlarımız ve sosyal medya hesaplarımız engellendi. Şubede daha önce de ilgisizlik yaşamıştık ancak bu şekilde bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyoruz.

Hem ücret iadesi hem de resmi işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, oluşan yanıkların tedavi masraflarının da karşılanmasını istiyorum. Bu tür usulsüz uygulamaların ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.