Kırık Yılbaşı Kutusu Ve Cevapsız İade Talebi

lsvdukkan.com üzerinden sipariş verdiğim Yılbaşı Kutusu, siparişimden ancak 15 gün sonra kargoya verildi. Geç gönderimin ardından ürünü teslim aldığımda kutunun içindeki biblo ve kitap ayracının kırık olduğunu gördüm. Ürünün içinden kırık parçalar çıkmasına rağmen, sitelerinde “kolay iade” ibaresi bulunuyor ancak yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor.

İade talebimi oluşturdum, günlerdir aramama rağmen iade ekiplerine bağlanılamadığı, ekiplerin meşgul olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 23.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda da yine iade ekibinin meşgul olduğu iletildi, fakat hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da ulaştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Fatura numaram lef2025000015480 olan bu alışverişimde, oluşturduğum iade talebi hâlâ onay bekliyor ve 5 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Kırık gelen Yılbaşı Kutusu için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu keyfi süreci Şikayetvar üzerinden günlük olarak paylaşarak diğer tüketicileri bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.