Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Veya Doğru Ürün Talebi

Lozyparfum adlı firmanın Instagram hesabı ve kendi web sitesi üzerinden iki adet kadın parfümü (Coco Chanel Paris) siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürünler tamamen farklı çıktı; ikisi de erkek parfümü ve oldukça ağır, kötü kokulu ürünlerdi. Siparişimi İstanbul Gaziosmanpaşa adresinde teslim aldım ve ürünler için toplam 1000 TL ödedim. Ayrıca ödeme, WhatsApp üzerinden iletişim kurularak nakit olarak yapıldı.

Firma sitesinde %100 orijinal ürün garantisi verilmiş olmasına rağmen, gönderilen ürünler hem farklı hem de kalitesizdi. Sipariş verirken ekran görüntüsü aldım ve elimde sipariş bilgilerim mevcut. Ürünleri teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim gibi başka insanların da mağdur edilmesini istemiyorum. Ya sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.