Lovesneakertr Görselden Farklı Ürün Gönderildi!

Love Sneaker isimli internet sitesinden 3 Aralık Çarşamba günü 86529 numaralı siparişle Ugg platform taba ve Neumel taba ürünlerini satın aldım. Ürünler 4 Aralık’ta elime ulaştı. Sitede paylaşılan fotoğraflar orijinal ve kaliteli görünmesine rağmen, gelen ürünler görsellerden oldukça farklıydı ve tabanları son derece sert, rahatsız edici bir yapıda çıktı. Hem görüntü anlamında hem de kullanım açısından sitede vaat edilenden bambaşka ürünler gönderildi.

Ürünler geldiği gün Love Sneaker ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, ürünlerin fotoğraflardakiyle uyuşmadığını, tabanlarının çok sert olduğunu ve bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak firma, internet sitesinde iade hakkı yazmasına rağmen bana iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Mesajlara dönüşleri de yaklaşık 1 günü bulduğu için süreç oldukça yavaş ilerliyor.

Toplam 2.200 TL ödemeyi kapıda kargo firmasına nakit olarak yaptım. Ürünleri firma gönderdikleri şekilde geri yolladım ve şu anda ürünler onlarda. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim seçeneğini dayatmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Love Sneaker firmasının, sitede yer alan iade hakkına uygun hareket ederek ürünlerimin iadesini kabul etmesini ve 2.200 TL ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.