to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
22 Ekim 2025 tarihinde Love Sneaker TR mağazasından online olarak üç çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 'Taba Mini Ugg İnce Taban 37 numara' ve 'Adidas Samba İthal 37 numara' modelleri yanlış numara olarak gönderildi. Ayrıca 'Neumel Taba Ugg Kalın Taban' ayakkabıda ciddi dikiş hatası vardı ve sayfada reklamı yapılan ürünle bana gönderilen ürün arasında belirgin farklar bulunuyordu. Kusurlu ürünün fotoğraf ve videosunu da firmaya ilettim.
İade ve değişim işlemleri için Instagram ve WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. İki ürün için değişim yapılabileceği söylendi; ancak defolu olan ürünü iade etmek istediğimde 'iade seçeneğimiz yok' yanıtını aldım ve sonrasında mesajlarıma dönüş yapılmadı. Siparişin toplam tutarı 3.368₺ olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Hem yanlış numara gönderilmesi hem de defolu ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sayfalarında kolay iade ve değişim vaadinde bulunmalarına rağmen bu sözler tutulmadı. Tüm ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Bu tarz ticaret anlayışıyla müşterilerin mağdur edilmesine karşı gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
