to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te mağazadan satın aldığım Lova Soft Effect yatak, kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra bel ve sırt ağrılarımın başlamasına sebep oldu. Yatak beklediğimden çok daha yumuşak ve kısa sürede üzerinde tüylenmeler oluştu. Sağlık açısından ciddi rahatsızlık yaşamam nedeniyle üç ay içinde müşteri hizmetlerine başvurdum. Bunun üzerine servis yönlendirildi ve servis incelemesi yapıldı. Ancak iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son aramamda ise değişim süresinin geçtiği ve sadece tüylenme için makineyle temizlik yapılabileceği söylendi. Teknik servis ile yazışmalarım elimde mevcut olmasına rağmen ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu. Dört aydır salonda koltukta uyumak zorunda kalıyorum.
Ödememi kart ile gerçekleştirdim. Yatak değişimi konusunda oluşacak fiyat farkını ödemeye razıyım; tek talebim, en sert yatak ile değişiminin yapılmasıdır. Sağlık sorunlarımın devam etmemesi için mağduriyetimin acilen ve çok ivedi şekilde giderilmesini istiyorum. Lütfen artık bu sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Nisan 2025’te Çanakkale Merkez Kelebek Mağazası’ndan 160X200 ölçülerinde bir Lova yatak aldım. Aldığım günden itibaren yatakta tüylenme ve aşırı yumuşaklık sorunları yaşadım. Ürünü aldıktan sonra 120 gün içinde teknik servise başvurdum, ancak süreç sürekli uzatıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik, Şikayetvar’daki şikayetimi silmem karşılığında benimle iletişime geçildi, fakat sorunlarım yine giderilmedi.
Sorunlar sürekli devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir ilgi göremedim. Yatak değişimi talebimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yatak değişimi yapılarak, bu kez daha sert bir yatak ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Lova Yatak’tan Yalova Şehit Ö*** F****** Caddesi’indeki bayiden “Soft Effect” model yatak satın aldık. Kısa süre içinde üründe sorun yaşadık ve Haziran ayı başında servis tarafından yatağın değişimine karar verildi. Bize 20 gün içinde yeni yatağın teslim edileceği söylendi ancak aradan 3 ay geçmesin...
8 Aralık 2023 tarihinde Lova yatak isimli firmadan almış olduğum yataklar teslim edildi. Teslim edilen yataklardan bir tanesi ilk geldiği günden itibaren yatakta çökmeye bağlı sırt ağrısına neden oldu. Gönderdikleri kusurlu mal ilgili işlem başlattık ve gelen servis yaptığı incelemeler sonucu bazada...
Yaklaşık 11 ay önce Lova Yatak'tan ortopedik bir yatak aldım fakat beklediğim rahatlığı bulamadım. Bunun üzerine firmanın uyguladığı 4 ay içinde değişim sürecine dahil olamadım. Hakkımı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen kimse çözüm üretmiyor, bazen saatlerce müşteri...
Lova Yatak'tan almış olduğum yatağın teslimat tarihinde -yatak henüz bana ulaşmadan- garanti süremin başlatıldığına ilişkin bir mesaj aldım. Ertesi gün firma yetkilisini aradığımda yatağın bana teslim edildiği söylendi bende böyle bir durumun söz konusu olmadığını bildirdiğimde yatağın “yanlışlıkla”...
Yorumlar