to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
22 Ekim tarihinde Lova Yatak internet sitesi üzerinden 1 adet Clima Effect ve 1 adet Wings yatak siparişi verdim. Siparişimin acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor; bir müşteri temsilcisi Wings yatak üretimde diyor, diğeri sevkiyat bekliyor diyor. Yalan yanlış bilgilerle oyalandım ve mağdur edildim.
Sipariş numaram: 291363705. Toplamda 27.180 TL ödememi yaptım. Ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim. Sadece bu siparişte böyle bir sorun yaşadım ve bu kadar ilgisiz kalınmasına anlam veremiyorum.
Acil olarak ürünlerimin teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ekim tarihinde Lova’dan Wings model yatağı online olarak 291363705 numaralı siparişle satın aldım. Siparişi verirken tarafıma bildirilen tahmini teslimat süresi 35 iş günüydü ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimattaki gecikmeyle ilgili defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse gerçekten ilgilenmedi. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Lova yatak benimle iletişime dahi geçmedi dün aradım tekrar ürünleriniz size en yakın depoya sevk edilmiş en yakın sürede teslim edilecek dedi. Bugün tekrar aradım hafta sonu teslim olur mu diye daha üretimden çıkmamış isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edin durum değişmez dediler. Her seferinde tutarsız bilgi ben böyle üslubu bozuk bir firma görmedim ya. Kendimi kandırılmış gibi hissediyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yatakları aldığımdan beri üretimde denilen yatak dün teslim edildi ancak üretimden ilk çıkan aylardır beklettikleri diğer yatağı hala göndermediler. Defalarca bari üretileni gönderin dememe rağmen aynı faturadaki ürünlere ayrı sevkiyat yapamıyoruz yalanlarına rağmen yatakların birini hala gönderemiyorlar. Asla paramı helal etmiyorum yanınıza kalmasın
