Lova Yatak Satış Esnasında Verilen Sözün Sonradan Değiştirilmesi

Yaklaşık 2 ay önce MASKO lova yataktan önce baza ve başlık ve yatak siparişi verdim ancak ürün hâlâ teslim edilmedi. Basit bir baza üretiminin bu kadar uzun sürmesini anlamak mümkün değil. Süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve verilen süreler sürekli aşıldı.

Aynı dönemde başka bir firmadan aldığım oturma grubu 40 gün içinde teslim edilirken, bu siparişimin üzerinden neredeyse 60 gün geçmesine rağmen ortada hâlâ ürün yok. Bu durum firmanın zamanlama ve teslimat konusunda güvenilir olmadığını açıkça göstermektedir.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Lova Yatak’tan MASKO mağazasından baza ve başlık siparişi verdim. Ödemesini de tamamen yaptım, baza ve başlık için toplamda yaklaşık 52 bin tl ödedim. Aynı anda Enza’dan aldığım oturma grubu 15 gün önce teslim edildi, ancak Lova’dan aldığım baza ve başlık 2 aydır hâlâ teslim edilmedi.

Şikayetlerim üzerine firma beni yaklaşık 3 hafta önce aradı ve ürünlerin 15 Şubat sonrası teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir teslimat yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de alamadım. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre üretilip teslim edilememesini ve verilen tarihlere uyulmamasını kabul etmiyorum.

Bu gecikme nedeniyle, bu 2 aylık süreçte ürünlere gelen zamlar ve fiyat değişiklikleri yüzünden de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık bu firmadan herhangi bir ürün almak istemiyorum. Baza ve başlık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.