to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
www.lovayatak.com üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde Mustafa A**** adına, 600757154 numaralı sipariş ile bir koltuk şalı satın aldım. Bu ürünü iade etmek için 17 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 19170318 iade onay kodunu kullanarak kargoya verdim. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.
12 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını söyleyerek aciliyet notu ile talep oluşturduklarını belirttiler. 28 Mart 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez ürünün inceleme aşamasında olduğu söylendi. 1000 TL gibi yüksek bir maddi değeri olmayan koltuk şalının iadesinde bile bu deneyimi yaşadığım için hem Lova Yatak markasını hem de aynı grup altındaki diğer mobilya markalarını artık çevreme önermeyeceğimi ve kendim de tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değişen hiçbir şey yok. Müşteri hizmetleri 20 gün önce aradığında paranın ne zaman iade edileceği ile ilgili tarih bilgisi vereceğiz dediler. Hala paranın ödeneceği tarih bilgisini bekliyorum. Ödeme yapmayabilirsiniz artık.
Ev kurma aşamasındayım, eksik mobilyalar için grup altındaki markaların sitesine girip ürünlerine bile bakmıyorum. 1000 liraya güzel bir deneyim satın almış oldum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
