to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Çöken Yatağın Ücretsiz Değişimi
Mayıs 2024 tarihinde AVM yanı Muğla Dişçigil Mobilya’dan Lova Beyond Dream yatak aldık, haziran 2024’te kullanmaya başladık. Yaklaşık 5 aydır yatakta ciddi bir çökme problemi yaşıyoruz. Yatağın bir tarafı yukarıda, diğer tarafı aşağıda kalıyor, bu nedenle rahat bir uyku uyuyamıyoruz. Güvenilir marka diye tercih ettiğimiz bir ürünün bu kadar kısa sürede çökmüş olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Mağazaya ve Lova tarafına başvuruda bulunduk, servis göndereceklerini ilettiler ancak sorun bizden kaynaklanıyorsa servis ücreti alınacağını söylediler. Henüz garanti sürem dolmamışken, bir yıl bile olmadan çöken bir yatak için benden servis ücreti talep edilebileceğini söylemeleri son derece haksız bir uygulama gibi geliyor.
Çökmenin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Lova Beyond Dream yatağımın incelenerek ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve ek bir ücret talep edilmeksizin yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mayıs 2024’te Muğla Menteşe’deki Dişcigil Mobilya’dan Lova Beyond Dream 160X200 yatak satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl dolmadan yatakta belirgin bir çökme sorunu oluştu ve bu durumu 19.02.2026 tarihinde fark ettik. Hemen ardından servis kaydı açtırdım ve 05.03.2026 tarihinde servis gelip inceleme yaptı, tespit raporu doldurup gitti. Bize dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş almadık. Ben tekrar aradığımda, sorunumun çözüldüğü ve servis kaydının kapatıldığı söylendi. Ayrıca 5 cm’nin altındaki çökme problemlerinin kullanıcıya bilgi verilmeden kapatıldığını öğrendim. Buna rağmen yatağı kullanırken hissettiğimiz çökme sorunu aynen devam ediyor. Devam eden problem nedeniyle tekrar servis kaydı açtırdım. Kısa süre önce tekrar aradılar ancak akşam saat 21.30 sularında randevu için dönüş yaptılar. Bu saatte gelemeyeceklerini, kendilerini kabul edemeyeceğimi ilettim. O günden beri ne yeni bir randevu için arayan oldu ne de sorunla ilgili bir çözüm üretildi. Sadece 1,5 yılda bu şekilde çöken bir yatağı kullanıcı hatası veya kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum. Lova’dan, Beyond Dream 160X200 yatağım için gerekli incelemenin ciddi şekilde yapılarak, sorunun giderilmesini ve gerekirse ürün değişimiyle kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
