Baza Başlığının Gecikmeli Teslimi Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Göztepe Loca Yatak mağazasından yaklaşık 1 hafta 10 gün önce yatak ve baza ile birlikte baza başlığı da satın aldım. Yatak ve bazayı getiren servis çok özensiz ve kötü bir hizmet verdi, buna rağmen sürecin bir an önce bitmesi için sorun çıkarmadan teslim aldım.

Dün için baza başlığının teslimi söylenmişti. Sabah servis ile görüştüm ancak sonrasında ne arandım ne de bizim aramalarımıza dönüş yapıldı. Ürünün gelmeyeceğini de servisten değil, mağazayı aradığımda kendim sormak zorunda kalarak öğrendim. Mağaza, sevkiyatların bölgeden yapıldığını ve ancak ileri bir tarihte teslimat olabileceğini söyledi.

Perşembe günü evimde misafirim olacak ve buna rağmen perşembeden önce kesinlikle teslimat yapılamayacağı ifade ediliyor. Satın aldığım baza başlığının söz verildiği tarihte getirilmeyip, haber dahi verilmemesi ve müşteriye bilgi verme zahmetinde bile bulunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Satın almış olduğum baza başlığının en geç perşembe gününe kadar, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte müşteriye bilgi verme ve servis hizmetleri konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.