Loungeme Ücretsiz Giriş Hakkımı Günlerdir Kullanamıyorum

Akbank Wings Black kartıma tanımlı olan Atatürk Havalimanı’ndaki Loungeme ücretsiz giriş hakkımı günlerdir kullanamıyorum. Ücretsiz yararlanmak için gerekli tüm şartları ve maddi yeterlilik kriterlerini sağlıyor olmama rağmen sistem üzerinden kupon oluşturmak istediğimde “geçerli olmayan bir kod” hatasıyla karşılaşıyorum. Uzun süredir Lounge kullanmadığım için mevcut kupon bitmiş ya da süre aşımı olmuş olabilir, ancak bu durumda hakkımın yenilenip tarafıma yeni bir kupon tanımlanması gerekirken hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür, yarınki yolculuğum öncesinde bu sorunu çözebilmek için hem Akbank’ı hem de Loungeme’yi defalarca aradım. Her iki taraf da birbirini adres gösteriyor, birisi diğerini suçlayarak beni sürekli oradan oraya yönlendiriyor. Saatlerce telefonda beklememe rağmen ne somut bir çözüm ne de bir kod üretimi sağlandı. Görüştüğüm kişiler sadece temel çağrı merkezi memurları, konuyla gerçekten ilgilenip çözüm üretebilecek yetkili birine bir türlü ulaşılamıyor. Her seferinde aynı şeyleri anlatmama rağmen bir kayıt numarası dahi verilmeden görüşmeler sonlanıyor.

Ben Leyla n**** olarak, İstanbul’daki Atatürk Havalimanı Loungeme noktasında Wings Black kartım üzerinden sahip olduğum ücretsiz lounge giriş hakkımın sistemsel olarak düzeltilmesini ve hakkıma karşılık gelen kuponun derhal oluşturularak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Akbank ve Lounge Me’nin birbirini suçlamak yerine, müşteriyi bu kadar yıpratmadan, tek bir telefonla çözülebilecek bu konuyu ivedilikle sonuçlandırmasını istiyorum.