LoungeMe Giriş Hakkım Paketime İade Edilmedi

Akbank Wings’in bana sağlamış olduğu indirim kodunu kullanarak loungeme üzerinden lounge girişi satın aldım. 07.04.2026 tarihinde saat 16.26’da yaptığım bu işlemi, yanlışlıkla dış hatlar yerine iç hatlar terminalinde olduğumu fark ettiğim için 07.04.2026 saat 16.27’de, yani satın almadan yaklaşık bir dakika sonra iptal ettim. İşleme ait kod lme 3017 58jf teı’dir.

Loungeme’nin sıkça sorulan sorular bölümünde, giriş kodunun 6 saate kadar iptal edilmesi halinde giriş hakkının yeniden pakete iade edileceği açıkça yazıyor. Ancak ben kodu süresi içinde iptal etmeme ve hiç kullanmamama rağmen, giriş hakkım paketime iade edilmedi. Kullanmadığım, yalnızca iptal ettiğim bir giriş hakkı için paketime iade yapılmamasını anlamlandıramıyorum.

Durumu loungeme müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim, bana kodların tek seferlik olduğu ve iptal işleminde iade yapılmadığı bilgisi verildi. Oysa ben bu kodu hiç kullanmadım, herhangi bir lounge girişinden faydalanmadım, yalnızca kısa süre içinde iptal ettim ve sıkça sorulan sorulardaki bilgilendirmeye güvendim. Buna rağmen hakkımın yanması, hem bilgilendirme ile çelişiyor hem de kullanıcı açısından mağduriyet yaratıyor.

Loungeme’den talebim, kullanmadığım ve süresi içinde iptal ettiğim bu lounge giriş hakkımın, ilgili kampanya/paketime şartlarda belirtildiği şekilde yeniden iade edilmesidir.