to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Garanti Verilen Lotto Ayakkabının Logo Parçası 1 Ayda Deforme, Değişim Talebi
19 Mart’ta Deposite AVM’deki FLO mağazasından Lotto marka bir ayakkabı aldım ve çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabının dış kısmına yapıştırılmış olan logo ve ekstra parçalar daha 1 ay dolmadan kalkmaya ve deformasyon göstermeye başladı. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle ifade edilmişti.
Sorun ortaya çıkınca 41 AVM Outlet Center’daki FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Daha sonra tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de böyle bir garanti vermediklerini, alınan kararın değiştirilemeyeceğini söylediler.
Ayakkabıyı yalnızca 1 ay gibi kısa bir süredir kullanmama rağmen logo ve dış parçalarda bu şekilde bozulma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Satın alırken belirtilen garantiye ve ayakkabının bu kısa sürede deforme olmasına istinaden, Lotto marka ayakkabımın değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme ret belgesi de şu anda elimde mevcuttur.
Lotto ayakkabımın dış logosu bir ay içinde döküldü, mağaza üretim hatası bulamadığını söyleyerek iade ya da değişim yapmadı. Müşteri hizmetleri de garanti vermedi ve süreçte hiçbir iletişim olmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.
