Çanta Bakımında Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

13 Kasım tarihinde Lostra Sepeti ile WhatsApp üzerinden çanta bakımı için iletişime geçtim. Fiyat bilgisi istedim, anında geri dönüş yapıldı, bilgi verildi, dekontu gönderip 2.800 TL ödememi yaptım. Sürecin kaç gün süreceğini sorduğumda bana 1 hafta içinde işlemin tamamlanıp çantamın gönderileceği söylendi.

Verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir bilgi gelmediği için 21 Kasım günü yeniden yazarak ne zaman kargolama yapılacağını sordum, ancak hiçbir cevap verilmedi. 24 Kasım’da tekrar yazdığımda sadece “şu an işlemde” denildi. 28 Kasım’da yeniden yazdım, yine hiçbir dönüş yapılmadı. 4 Aralık’ta tekrar yazıp aradım, ulaşamadım. Sonrasında cumartesi günü son haberlerin verilip çıkış yapılacağı söylendi, fakat o gün ne fotoğraf paylaşıldı ne de bir geri dönüş sağlandı.

Pazartesi günü bir ayı doldurmak üzere olduğumu, daha ne kadar bekleyeceğimi sorarak tekrar yazdım, buna da cevap verilmedi. Salı günü tekrar yazınca “yarın dönüş olacak” denildi, ancak ertesi gün de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çantam hâlâ tarafıma gönderilmedi, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Çantamın bakım işlemi her ne aşamada ise derhal tamamlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve bana net, yazılı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Her yere de şikayette bulunacağım.