Doktorun Mesajlara Cevap Vermemesi Ve Hastane İletişim Sorunları

06.06.2026 tarihinde İncek’te bulunan Losente Çocuk ve Yetişkin Hastanesi hematoloji bölümünden randevu aldım ve randevu saatimden yaklaşık yarım saat önce hastanede oldum. Kayıt işlemlerimi tamamladıktan sonra muayene sıramı bekledim ve muayeneye girerken diğer hastanelerden aldığım raporları da yanımda götürerek doktora teslim ettim. Doktorun ilk baştaki ilgisi ve güler yüzlü yaklaşımı muayene sonuna kadar devam etti.

Muayene sonunda doktor bana kendi cep telefonu numarasını vererek tahlil sonuçlarım için buradan mesaj yazmamı veya aramamı söyledi. Tahlil sonuçlarım çıkmaya başladığında kendisine mesaj atıp kendimi tanıttım; ilk yanıtı hızlı oldu ancak tüm sonuçlarımın henüz çıkmadığını belirtti. Aradan zaman geçtikten sonra tekrar mesaj yazdığımda herhangi bir dönüş alamadım. Bunu insanlık hali olarak görüp önemsememeye çalıştım; ancak birkaç gün sonra tekrar yazdığımda da yine cevap alamadım.

Bu kez doktoru telefonla aradım, telefonda meşgul olduğunu söyledi. Akabinde son kez kendisine mesaj yazdığımda, tahlillerimin üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen bana sadece sonuçlarıma E-Nabız üzerinden ulaşabileceğimi iletti. Başta verdiği bilgilendirme ve yönlendirme sözlerinin arkasında durmaması, bu süreçteki ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle kendimi bu doktora emanet edemeyeceğimi düşündüm ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Ayrıca hastanenin diğer özel hastanelere kıyasla oldukça pahalı olduğunu gördüm. Yaklaşık 12.000 TL civarında bir ücret çıktı; bunun yalnızca yarısı ÖSS tarafından karşılandı ve kalan kısmı kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. Burasının bir vakıf hastanesi olmasından dolayı hem ilgi hem de süreç açısından daha farklı, daha özenli bir deneyim beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem iletişim hem de ilgi anlamında ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İncek’te bulunan Losente Çocuk ve Yetişkin Hastanesi hematoloji bölümünde yaşadığım bu sürecin, hasta iletişimi ve hekim sorumlulukları açısından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.