İade Kodu Gönderilmediği İçin Los Ojos’ta Mağduriyet Yaşadım

Los Ojos internet sitesinden 20 Haziran’da spor sutyeni siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri küçük geldiği için iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. İade süresi sistemde 20 Temmuz’a kadar görünüyor olmasına rağmen iade işlemini bir türlü başlatamıyorum.

İade için MNG Kargo’ya gittiğimde benden iade kodu istendi, ancak Los Ojos ne site üzerinden ne de e-posta ile bana herhangi bir iade kodu veya iade etiketi göndermiyor. Sitede “sadece sipariş numaranızı söyleyin, iade etiketi çıkacak” şeklinde ifade olmasına rağmen pratikte böyle bir işlem gerçekleşmiyor. İki kez e-posta göndermeme rağmen Los Ojos’tan hiçbir geri dönüş alamadım, ayrıca sitede telefon numarası ya da başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

İade süresinin dolmasına çok az kalmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. 104740 numaralı siparişime ait ürünlerin iade sürecinin, MNG Kargo’nun talep ettiği şekilde iade kodu/etiketi sağlanarak acilen başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde iade süresi bahane edilerek ürünlerin geri alınmamasını kabul etmiyorum.