İade Kodu Yok, Cevapsız İletişim

17 Haziran’da Los Ojos’tan 3 parça ürün sipariş verdim, toplam 1674 TL ödedim. Ürünler elime ulaştıktan sonra 20 Haziran’da 2 tanesini iade etmek istedim ancak bu süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum.

Firma iade için DHL ile çalıştığını belirtti ancak ne bir iade kodu verdiler ne de ürünleri gönderebilmem için gerekli herhangi bir yönlendirme yaptılar. 20 Haziran’dan beri defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. İade etmek istediğim 2 ürün hâlâ bende duruyor ve kod verilmediği için kargoya veremiyorum.

Ödediğim 1674 TL’nin, iade etmek istediğim ürünlere ait kısmının tarafıma banka kartıma geri ödenmesini ve ürünlerimin DHL üzerinden sorunsuz şekilde iade alınması için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.