to read complaints and reviews, or file yours. 
Los Ojos markasından ilk kez 17 Mayıs tarihinde kendi internet siteleri üzerinden toplam 5 parça ürün sipariş ettim. İki adet spor tayt, bir tayttan iki adet olacak şekilde ve iki adet bra aldım. Siparişim bayram öncesinde elime ulaştı ancak bayram dönemine denk geldiği için hemen iade edemedim, o dönemde de e‑posta ile yazmıştım fakat dönüş çok geç oldu.
Daha sonra iade talebi oluşturdum ve tarafıma e‑posta ile 3513167406 numaralı iade kodu gönderildi. DHL Ecommerce kargo şubesine bu kodla gittiğimde, iade için bir kod daha olması gerektiği, ellerindeki bilgilerle gönderi kabul edemeyecekleri söylendi. E‑postada yalnızca bu numara yer aldığı için kargo üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim.
Firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor, bu nedenle tekrar e‑posta gönderdim, ayrıca Instagram üzerinden de mesaj attım ancak hiçbirine dönüş alamadım. Şu an hala ürünler elimde ve iade sürecini başlatamıyorum.
Los102620 numaralı siparişim için toplam 2.458,00 TL ödedim. Ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini istiyorum. İade sürecinin açık ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, iletişim kanallarının da müşteriyi yanıtsız bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Los Ojos’un kendi web sitesi üzerinden aldığım taytlar beden olarak küçük geldiği için ürünleri iade etmeye karar verdim ve 30 Mart tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 3513167406’dır. Aradan epey zaman geçmesine rağmen ne iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ü...
Los Ojos internet sitesi üzerinden misafir kullanıcı olarak bralet siparişi verdim ve ürünü iade etmek istiyorum; ancak iade sürecini bir türlü başlatamıyorum. Hesap girişi yapmadığım için sisteme erişemiyorum, bu nedenle ne iade koduna ne de kullanmam gereken kargo firmasının adına ulaşabiliyorum. ...
1 Eylül’de Los Ojos’un kendi internet sitesinden 352 TL ödeyerek spor tayt siparişi verdim (#LOS71836). Ürünü Hepsijet aracılığıyla evime teslim aldım. İade talebimi ilettim ve iade süreci kapsamında işlem başlatıldı; fakat firma benimle iade kodunu ve hangi kargo firmasıyla göndereceğimi paylaşmadı...
Yorumlar