to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmedi, Şirketten Hiç İletişim Yok
6 Haziran 2026 tarihinde Lorvenzo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5203. Aradan geçen zamana rağmen sipariş durumunda en ufak bir hareket ya da güncelleme yapılmadı, sistemde hâlâ değişiklik görünmüyor.
Bu süre içinde farklı zamanlarda 2-3 kez sosyal medya hesapları üzerinden mesaj attım, telefon numaralarından defalarca aramayı denedim ancak her seferinde “ulaşılamıyor” uyarısı aldım. Ayrıca iki kere de mail attım fakat bunların hiçbirine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik sebebiyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Global markaların ayakkabı fiyatlarına yakın, 4.000–5.000 TL bandında ürün satan bir markanın, satış sonrası süreçte de aynı ciddiyet ve özeni göstermesini beklerdim. Hem siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Balıkesir’de ikamet etmekteyim ve yaşadığım bu olumsuz sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Şikayetimden birkaç saat sonra iletişime geçildi ve kusura bakmamam rica edilerek hemen çözüm yolunu açıkladılar. Ürün bu iletişimle birlikte aynı günün akşam üzerine doğru hemen kargoya verildi. İlgilerine ve sorunu çözüme ulaştırmalarından memnunum, teşekkür ederim.
