to read complaints and reviews, or file yours.Loris Mağazasında Yanlış Parfüm Verildi, Personel Yardım Etmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
31.07.2026 Cuma günü Kocaeli Gebze Mustafa Paşa’da bulunan Loris mağazanızdan k41 kodlu parfümü almak istedim. Satışla ilgilenen personel yanlışlıkla k37 kodlu parfümü vererek satış işlemini bu ürün üzerinden gerçekleştirdi.
Eve gittiğimde ürünü açıp kullandığımda kokunun istediğim k41 parfümü olmadığını fark ettim. Ertesi sabah hemen mağazanıza giderek durumu anlattım, personel hatasından kaynaklanan bu yanlış ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde ilgilenmediler, yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.
Personelin yapmış olduğu bu hata yüzünden kullanmak istemediğim bir ürüne ücret ödemiş oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için yanlış verilen k37 kodlu parfümün ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için personel konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle söz konusu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhabalar Eda Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru kapsamında tarafınızla iletişime geçilmiş olup, konu detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, ilgili ürün özelinde değişim işleminizin sağlanması yönünde gerekli süreç başlatılmıştır. Süreç boyunca tarafınızla iletişim halinde olunacak olup, değişim işleminizin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Loris Parfüm Müşteri Hizmetleri
