Kars Loris Mağazasında Tekrar Tester Sıkılamıyor Ve Seçim Hakkı Engelleniyor

Kars’taki Loris mağazasında tester parfüm kullanımıyla ilgili yaşadığım uygulamadan oldukça rahatsızım. Mağazada parfüm denemek istediğimizde çalışanlar yardımcı oluyor ve kokuları sıkarak denetiyorlar. Ancak kısa bir süre sonra farklı parfümler birbirine karıştığı için daha önce denediğim bir kokuyu tekrar denemek istediğimde, “Elimizde tester yok, ikinci kez sıkamıyoruz” cevabını alıyorum.

Aynı durumu daha önce de farklı bir parfüm denerken yaşadım. Eğer ellerinde tester yoksa ve kullanılan ürün satış ürünü ise neden müşteriye denetiliyor, eğer sıkılan ürün tester ise de müşteri kokuyu daha sağlıklı değerlendirmek için ikinci kez denemek istediğinde neden böyle bir gerekçe sunuluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Tester parfümlerin yalnızca bir kez sıkılabileceği yönünde bir uygulamaya veya kurala başka hiçbir parfümeride rastlamadım.

Bu tavrın mağazada sürekli tekrar etmesi müşteriyi hem rahatsız ediyor hem de sağlıklı bir seçim yapmasını engelliyor. Bir parfüm satın almadan önce kokuyu doğru şekilde değerlendirmek müşterinin en doğal hakkıdır. Kars Loris mağazasındaki bu uygulamanın incelenmesini ve müşterilerin tester ürünleri makul şekilde tekrar deneyebilmesine yönelik net ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.