Lorenzo Mobilya Tarsus Şubesinde Kalitesiz Masa Ve Sandalye, Kötü Müşteri Hizmeti

Lorenzo Mobilya Tarsus şubesinden 06.07.2025 tarihinde yaklaşık 70.000 TL ödeyerek aldığımız yemek masası takımında, daha ilk geldiği günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Masanın üzerine normal bir cisim koyduğumuzda bile masa anında çiziliyordu, bu durumu firmaya ilettik. Sandalyelerin oturma kısmı da kendi kendine ayrıldı. Firmaya bildirdikten sonra masayı değiştireceklerini söylediler, sandalyelere ise metal bir aparat takarak sözde sağlamlaştırma yaptılar.

Sonrasında yeni masa geldi ancak bu kez masanın üzerinde çizikler ve boya atmaları vardı. Buna rağmen ilk etapta sanki bu hasarları biz yapmışız gibi bir tavır sergilendi. Israrımız ve baskımız sonucunda masayı tekrar değişime aldılar. Üçüncü gelen masada ise bu defa renk uyumsuzluğu ve ayaklarında tamir izleri mevcuttu. Ambalajlı geldiği söylenen ürünün bu halde olmasına rağmen yine bize sorgulayıcı bir üslup kullanıldı ve adeta ürünü biz bu hale getirmişiz gibi davranıldı.

Ürün teslim formu talep ettiğimizde Tarsus şubesinde görevli T***** Bey, böyle bir hizmetlerinin olmadığını, sadece arıza kaydı açıldığında mesaj geleceğini söyledi. Defalarca istememize rağmen bu kez de alay edercesine “kayıt açalım, mesaj gelsin o zaman madem” gibi söylemlerde bulundu. Mağazada gördüğümüz ürünle gelen ürünlerin kalitesi birbiriyle uyuşmuyor ve ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

Ben, mağazada gösterilenle aynı kalitede, sorunsuz ve tam anlamıyla hatasız bir yemek masası takımı istiyorum, aksi takdirde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.