to read complaints and reviews, or file yours.Lorenn Shoes Defolu Çizme İadesi Reddedildi, Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi
3 Ekim’de Lorenn Shoes’tan online olarak bir çift çizme siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde arka kısmında bariz bir defo vardı, ayrıca bacağıma bile oturmadı, sürekli aşağıya düştü ve kalite olarak da son derece vasattı. Bunun üzerine firmaya durumu ilettim, iade edebileceğim söylendi ve ben de kısa sürede ürünü iade ettim.
Çizme hiçbir şekilde giyilmedi, sadece deneme amaçlı evde ayağıma geçirip sorunları fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım. Ancak 15 Ekim’de firma iademi teslim almasına rağmen, sistemde iadem hâlâ onaylanmadı ve “ürün giyilmiş” denilerek talep açılmış. Ürünün asla giyilmemiş olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını iyi niyetli bulmuyorum ve iade tutarının ödenmemesi için bahane üretildiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 1.626 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile yaptım ve defolu gönderilen, üstelik ayağıma bile uymayan bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün hiç giyilmemiş olduğunu ve defolu geldiğini dikkate alarak iademin derhal onaylanmasını ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Öncelikle ürünü Trendyol üzerinden satın aldığınızı belirtmemişsiniz. Üründe herhangi bir defo bulunmamaktadır. Vasat olduğunu iddia ettiğiniz ürün için 1000 TL olsaydı alırdım diye üstü kapalı indirim teklif ettiğinizi belirtmemişsiniz. Durum Trendyol tarafından çözüm sürecine gitmiştir ve satıcıyı haklı bulmuştur. Bu sebeple yazdığınız yorumları kaldırmıştır. İyi günler.
