Trendyol’dan Alınan L’Oreal Advent Calendar İçeriği Eksik, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden L’Loreal Paris Advent Calendar ürünü satın aldım. Ürünün bedeli 6.002 TL idi ve ürünü nişanlıma hediye olarak aldığım için elime ulaştıktan sonra kontrol etme fırsatım biraz gecikti. Kutuyu açtığımızda içinden sadece renkleri farklı olan 7 adet rimel çıktığını gördük, bu durum ürünün içerik beklentisini kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. İade sürecinde yaklaşık 5 gün bekletildikten sonra, ürün için “satışa uygun, değişim yok” şeklinde ret cevabı verildi. Ürünün kullanılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, ayrıca mesaj yoluyla destek almaya çalıştığımda da mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

Tüm bu sebeplerle, 7 Ocak tarihinde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, 6.002 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aynı ürünün şu anda Trendyol’da 20.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata yeniden satışa sunulduğunu görmek de mağduriyet hissimi artırmaktadır. İademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.