Kullanılmış Ve Koruma Bandı Olmayan Rimel Gönderildi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden resmi L'Loreal mağazasından iki rimel ve bir kaş maskarası sipariş verdim, yanında da bir adet rimel hediye olarak gönderildi. Ancak kendi paramla aldığım Sky High rimelin koruma bandı yoktu ve ürün bariz şekilde kullanılmış, içi neredeyse bitmiş durumdaydı. Diğer tüm ürünlerin ve hediye gelen rimelin koruma bandı olmasına rağmen sadece bu üründe koruma bandının olmaması ve kullanılmış çıkması beni çok rahatsız etti.

Trendyol üzerinden “satıcıya sor” kısmından durumu ilettim ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Sipariş numaram 10759962072’dir. Yıllardır severek kullandığım ve memnun olduğum bir markadan ilk kez böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmış ve koruma bandı olmayan bu Sky High rimelin, yenisiyle ve kapalı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.