Sipariş Edilen Saç Boyası Yanlış Renk Gönderildi

29 Eylül 2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’da Getir üzerinden L'Loreal Paris Excellence 1.01 Derin Siyah saç boyası siparişi verdim. Ancak bana ulaşan ürünün üzerinde “Gece Mavisi” yazıyordu. Aynı seri ve numara olmasına rağmen kutuda beklediğim “Derin Siyah” yerine farklı bir renk adı yer alıyor. Ürünü henüz açmadım ve kullanmadım.

Bu durumun sebebini anlamak istiyorum. L'Loreal Paris yetkililerinden, “Derin Siyah” ile “Gece Mavisi” nin aynı renk olup olmadığı ve neden böyle bir karışıklık yaşandığı konusunda açıklama bekliyorum. Ayrıca, doğru ürünün gönderilmesi veya mevcut ürünün değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.