to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyası Sonrası İstenmeyen Renk Değişimi Ve Hasar Yaşadım
L'Loreal Paris Excellence 8.11 Ekstra Küllü Sarı saç boyasını özellikle turunculaşma karşıtı olduğu için tercih ettim. Saçımı boyadıktan sonra diplerim turuncu, boy ve uçlar ise yeşil ve gri oldu. Üstelik saç uçlarım sertleşti ve saçımda kalıcı bir hasar oluştu. Tüm işlemleri kutu üzerindeki talimatlara uygun şekilde yaptım, ekstra hiçbir uygulama yapmadım.
Ürünü Migros Sanal Market üzerinden iki kutu olarak, her birine 320 TL ödeyerek satın aldım. Şu an saçlarım çok kötü durumda ve yarın bir düğüne katılmam gerekiyor. L'Loreal Paris gibi büyük bir markadan böyle bir sonuç almak büyük bir hayal kırıklığı. Ayrıca markanın kendi sitesinde herhangi bir şikayet hattı veya müşteri hizmetleri desteği de bulamadım.
Saçlarımın eski haline döndürülmesi için gerekli desteğin sağlanmasını, yaşadığım zararın karşılanmasını ve acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. BİM'den aldığım boyalar bile daha kaliteli, resmen insan yanıltma bu.
Tarafınızın “ürün ekipmanlarının tam olduğu” ve “saçımın önceki rengi nedeniyle bu sonucun oluştuğu” yönündeki açıklamanızı kesinlikle kabul etmiyorum. Saç rengim daha önce açık küllü sarıydı ve bu ton, ürünün kendi ambalajında belirtilen “turunculaşma karşıtı” vaatleriyle tamamen uyumluydu. Boya talimatlarını birebir uygulamama rağmen saçım yeşil-gri bir tona dönmüş, diplerim turunculaşmış ve saç uçlarım ciddi şekilde sertleşmiştir. Bu durum açıkça ürün kaynaklı bir sorun olup, kullanıcı hatasıyla açıklanamaz. Görsel ve belgelerle durumu ispatlayabilirim. Markanızın bu tür bir sonucu “bahane” ile geçiştirmesini doğru bulmuyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim. Sorunun çözümü için markadan somut bir telafi veya destek bekliyorum.
Acil tarafınızdan dönüş bekliyorum
