L'Loreal Kaş Sabitleyici Ürünüm Patlak Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden L'Loreal markasının kaş sabitleyici ürününü indirim döneminde stoklamak amacıyla satın aldım. Ürünü aylar sonra kullanmaya başladım ve yalnızca 2-3 kez kullandıktan sonra ambalajın alt kısmından akma problemi yaşadım. Paketin altı patlak olduğu için ürün sürekli akıyor.

Bu durumu Trendyol L'Loreal mağazasına ilettiğimde, 15 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, sadece ürün hasarsız ise destek olabileceklerini belirttiler. Ancak ürünün paketi patlak ve bu şekilde elime ulaştı. 400 TL’lik bir ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir alışveriş yaptığım Trendyol L'Loreal mağazasından bu nedenle tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum.