Hepsiburada'da Sahte Loreal Maskara Ve Kirpik Dökülmesi

Hepsiburada üzerinden Loreal markalı bir maskara satın aldım. Ürün 12 Aralık tarihinde elime ulaştı ve satıcı olarak “Hepsiburada Loreal” görünüyordu. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra kirpiklerimin döküldüğünü fark ettim ve maskaranın sahte olduğunu düşündüm. Ürünün üzerinde orijinal ürünlerde bulunan kodlar yer almıyor, ayrıca fırça yapısı da Loreal’in orijinal maskaralarından belirgin şekilde farklı olduğu için sahte olduğuna dair güçlü şüphem var. Bu süreçte herhangi bir doktora başvurmadım ancak kirpiklerimde belirgin dökülme yaşadım ve ürünü kullanmayı bıraktım.

Sipariş numaram 4648747484’tür. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, konu hakkında rapor tutuldu ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sağlığımı riske atan hem de sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünle karşılaştığım için mağduriyet yaşadım.

Ürünün acilen incelenmesini, sahte olup olmadığının netleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamamasını rica ediyorum.