Eski Üretim Tarihli Fondöten Gönderildi Batch Kodu Gizlendi

Hepsiburada uygulaması üzerinden L’Loreal satıcısından L’Loreal Paris True Match fondöten satın aldım. Ürün 20.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için ambalajından eski bir seri olduğunu hemen fark ettim. Ürünün batch kodu 16X200 ve bu kodu sorguladığımda ürünün 2 yıl 11 ay önce üretildiğini gördüm.

Krem ve likit kozmetik ürünlerinde 3 yıldan daha eski üretim tarihli ürünlerin kullanılmaması gerektiği bilinen bir durum. Kutu üzerindeki 12m ibaresini de dikkate aldığımda, üretim üzerinden yaklaşık 2 yıl 11 ay geçmiş bir ürünü 1 ay içinde bitirmeye çalışmam bekleniyormuş gibi görünmesi ne mantıklı ne de sağlıklı geliyor. Ürünün dokusunda veya kokusunda sorun olup olmadığını özellikle kontrol etmedim, çünkü açarsam iade edemeyeceğim; iade edersem de aynı ürünü artık aynı fiyata alamayacağım ve neredeyse iki katı fiyat ödemem gerekecek.

Ayrıca beni en çok rahatsız eden konulardan biri de, ürünün batch kodunun bulunduğu yere beyaz bir kağıt yapıştırılarak gönderilmiş olması. Bu durum, bilmeyen tüketiciyi yanıltmaya yönelik, hiç hoş olmayan bir davranım gibi görünüyor. Ben ürünü yıllardır kullandığım için şüphelenip kontrol ettim, ancak bilmeyen biri bunu fark etmeyebilirdi. Yüzümüze ve cildimize sürülen bir üründe insan sağlığını bu kadar riske atmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Daha önce bu markanın ve aynı satıcının birçok ürününü sorunsuz şekilde kullandım, markayı da severek tercih ediyorum. Bu yaşadığım durum markaya ve satıcıya hiç yakışmadı ve güvenimi sarstı. 437 295 071 7 numaralı siparişime ait bu ürün için, eski seri ve son kullanıma yaklaşmış ürün yerine, aynı ürünün güncel üretim tarihli olanının bana aynı fiyattan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Faturamı ve ürün görsellerini ekleyerek incelemenize sunuyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.