to read complaints and reviews, or file yours.Lora Shop'tan Kumandası Çalışmayan Oyuncak Araba İade Süreci Uzuyor
Trendyol üzerinden Lora Shop adlı satıcıdan 12 Şubat tarihinde bir oyuncak araba satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumandası tam olarak çalışmıyordu ve sorun en baştan beri devam ediyordu. Oyuncağı çocuğuma hevesle almıştım ancak doğru düzgün kullanamadı.
Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ürün şu an inceleme sürecinde görünüyor ancak bu sürecin gereğinden fazla uzadığını düşünüyorum. Çocuğumun hevesi tamamen kaçtı, hala bir sonuç alamadım ve mağduriyetim sürüyor.
İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve iade/değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Kurumsal üzerinden Lora Shop adlı mağazadan yaklaşık 10 Şubat tarihinde 1.600 TL ödeyerek bir oyuncak araba satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumandasının çalışmadığını fark ettim ve ürünün bozuk çıktığını anladım.
Durumu Trendyol üzerinden ileterek iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi ve kusurlu ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk müşteri olarak bana yüklendi. Güvenerek alışveriş yaptığım bir platformda satıcının hatasının bu şekilde müşteriye yansıtılmasını kabul edemiyorum.
Trendyol’un Lora Shop mağazasının gönderdiği kusurlu ürünle ilgili olarak beni güvence altına almasını, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da gerekirse ürün değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Alışverişi Ankara Gölbaşı’ndaki adresime teslimat şeklinde gerçekleştirdim.
