Trendyol Kurumsal üzerinden Lora Shop adlı mağazadan yaklaşık 10 Şubat tarihinde 1.600 TL ödeyerek bir oyuncak araba satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumandasının çalışmadığını fark ettim ve ürünün bozuk çıktığını anladım.
Durumu Trendyol üzerinden ileterek iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi ve kusurlu ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk müşteri olarak bana yüklendi. Güvenerek alışveriş yaptığım bir platformda satıcının hatasının bu şekilde müşteriye yansıtılmasını kabul edemiyorum.
Trendyol’un Lora Shop mağazasının gönderdiği kusurlu ürünle ilgili olarak beni güvence altına almasını, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da gerekirse ürün değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Alışverişi Ankara Gölbaşı’ndaki adresime teslimat şeklinde gerçekleştirdim.
Yorumlar