Loock’s Valizi Elime Aldığımda İse Tutacak Kısmının Çoktan Kırılmış Olduğunu Fark Ettim

Loock’s marka büyük boy valizimi yaklaşık 1 yıldır sadece birkaç kez kullandım ve valizim gayet sağlam durumdaydı. Son olarak kullanmak üzere valizi elime aldığımda ise tutacak kısmının çoktan kırılmış olduğunu fark ettim; tutacak tamamen kopmuş ve tamir edilmeyecek durumdaydı.

Ürünü bir çantacıdan satın almıştım ve bu kadar az kullanılmış bir valizin tutacağının kendi kendine bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Valizin garanti kapsamına göre kırılan tutacakla ilgili olarak ürünü değiştirilmesini veya ücretsiz onarımının sağlanmasını, mümkün değilse de uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.