to read complaints and reviews, or file yours.Lx Laser Satın Aldığım Makineyle İlgili Sorunlar Yaşıyorum
Çin menşeli Longxin Laser (lx Laser) markasından satın aldığım makineyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Satış sırasında taahhüt edilen satış sonrası destek ve garanti hizmetleri kesinlikle sağlanmıyor. Yaklaşık 6 aydır arıza onarımı için başvuruda bulunmama rağmen, servis gönderilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde teknik destek alamadım. Servis elemanlarının Çinli olması nedeniyle iletişimde sürekli sorun yaşanıyor ve servis göndermek istemiyorlar. Ayrıca, 2 yıl garantisi bulunan makinenin tamiri için tarafıma ücret talep edildi.
Makineyi Bursa’da kullanıyorum ve garanti belgesi ile fatura elimde mevcut. Satın alma bedelinin tamamını ödedim. Tüm bu olumsuzluklara rağmen markadan ücretsiz onarım ve servis hizmeti talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Lx Laser adlı firmanın Türkiye'de yaklaşık 4 yıldır resmi bir şirket kurmadan ve resmi distribütör atamadan ticari faaliyet gösterdiğini tespit ettim. Marmara bölgesinde faaliyet gösteren firma, satış sonrası garanti koşullarını satış sözleşmesinde belirtmiş olmasına rağmen bu yükümlülüklerini yerine getirmemektedir.
Firma ile iletişime geçtiğimde ise taleplerime olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, hem müşteri mağduriyetine yol açmakta hem de yasal yükümlülüklerin yerine getirilmemesine neden olmaktadır.
Garanti koşullarının eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve firmanın Türkiye'de yasal olarak faaliyet göstermesini talep ediyorum.
