Puma Ayakkabımda Erken Açılma Ve Garanti Takibi Gecikmesi

Puma marka bir ayakkabıyı 28.04 tarihinde Trabzon Meydan’daki Long Street mağazasından satın aldım. Bayram döneminde giymediğim için ürünü ancak 26.05 tarihinde kullanmaya başladım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının iç kısmında aşırı derecede bir açılma meydana geldi ve ürün bu şekilde kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 25.06 tarihinde ayakkabıyı Long Street Trabzon Meydan şubesi aracılığıyla servise teslim ettim ve bana 21 iş günü içinde kesin dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ürün için 1-10694 numaralı takip/garanti formu düzenlendi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sonuç paylaşılmadı.

Kısa sürede deforme olan ayakkabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün iadesi veya değişimi ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.