Lolly Babies'ta İade Koşulları Uygulamayla Çelişiyor

Lolly Babies’in internet sitesinden yaklaşık üç gün önce ekru pijama lohusa seti satın aldım. Ürünü denediğimde hem iç gösterdiğini hem de bedeninin küçük geldiğini fark ettim; bu nedenle iade etmek istedim. Satın alma aşamasında sitelerinde yer alan genel iade koşulları kısmında açıkça iade hakkının olduğu belirtiliyordu; bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

İade talebim için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Ancak bana sadece hasarlı ürünlerde iade aldıklarını, bunun dışında iade kabul etmediklerini söylediler. Buna rağmen internet sitesinde bu şekilde kısıtlayıcı bir bilgi yer almıyor; aksine genel iade koşullarında iade hakkım olduğu net şekilde ifade ediliyor.

İnternet sitesindeki iade koşulları ile uygulamadaki bu çelişkinin giderilmesini, tüketici olarak belirtilen iade hakkımın kullanılmasına izin verilmesini ve ekru pijama lohusa setimin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.