Kumaş Ve İşçilik Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor, İade Talebi Cevapsız Kaldı

Pembe Mavi Kids internet sitesinden kızım için 7-8 yaş, kendim için ise m beden olmak üzere ikişer takım pijama aldım. Ürünler birkaç gün önce sipariş verip bugün elime ulaştı, ancak kumaş ve işçilik kalitesini kesinlikle beğenmedim, görsellerdeki beklentiyi karşılamıyor.

İade için firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda önce Instagram hesaplarına yazdım. Oradan bana, internet sitesi üzerinden aldığım için daha önce konuşmamız olmadığını, “Bize ilk kez yazıyorsunuz yukarı bakın daha önce konuşmamız yok, nereden alışveriş yaptınız? ” şeklinde cevap verdiler, devamında sorduğum sorulara ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Site üzerinde ise “kişiye özel temin” bahanesiyle iade hakkı olmadığı yazıyor. Ancak sayfalarında sürekli toplu ürün alımı yaptıklarını paylaşmaları, bu ifadeyi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe haline getiriyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Ürün kalitesinden memnun olmadığım ve firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadığım için, aldığım pijama takımlarının iadesinin alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.