Görsellerle Uyuşmayan Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Lolly Babies’den internet üzerinden anne ceketi ve bebek montu satın aldım. Ürünler 5 Aralık’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görselle tamamen alakasız ürün gönderdiler.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçerek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Bana ürünleri değiştireceklerini, yeni ürün geldiğinde de video atacaklarını söylediler. Fakat ne yeni ürünü gönderdiler ne de herhangi bir video paylaşımı yaptılar. Tekrar kendilerine, yeni ürünü gösteren bir video göndermelerini, buna göre değişim ya da para iadesi talep edeceğimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Görsellerle uyuşmayan ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uygun görülecekse ürünlerin görseldekiyle aynı olacak şekilde değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.