Lolly Babies Sipariş Kargoya Verilmedi ve İade Talebi

1 Mart 2026 tarihinde lolly babies adlı internet sitesinden toplam 3 parça ürün siparişi verdim ve 3.312,45 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş vermeden önce sitedeki WhatsApp hattından satıcıyla iletişime geçip almak istediğim ürünlerin stok durumunu sordum ve stokta oldukları, ayrıca siparişimin 3 Mart salı günü kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Buna rağmen belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve ne bir kargo takibi ne de bilgilendirme sağlanmadı. Defalarca yazmama ve aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine resmi haklarıma dayanarak, 7 iş günü içinde gönderim yapılmaz ise ücret iadesi talep edeceğimi yazılı olarak kendilerine ilettim. 9 Mart 2026 tarihinde siparişi kargoya vereceklerini, eğer temin edemezlerse ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak yine hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bu süreç sonucunda güvenimi tamamen kaybettim ve yanıltıldığımı düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Hem ödediğim 3.312,45 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini talep ediyorum hem de bu site ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.