Siparişim Geç Geldi Yanlış Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmiyor

2 ay önce @lolilatte_ Instagram hesabı üzerinden bir sipariş vermiştim. Bana 15 gün içerisinde elinize ulaşır dedikleri kargo, 1 ay 18 gün sonra ancak elime ulaştı. Kargoya gönderdik dediklerinden 1 hafta sonra kargoya gönderdiler. Geç gelmesi bir yana, bana gelen ürün ile sipariş ettiğim arasında en ufak bir benzerlik yok. İade yapamadıklarını söylüyorlar. Değişim deseniz, bir 2 ay daha yanlış ürün için bekleyecek halim yok. Ne yapacağımı bilmiyorum fakat en kısa sürede ya sipariş ettiğim ürünün bana ulaşmasını ya da ödediğim paranın geri verilmesini istiyorum.