Lokman Hekim Hastaneleri Radyoloji Bölümünde Yaşanan İletişim Sorunu ve Kırıcı Üslup

İstanbul Pendik’teki Lokman Hekim Hastanesi radyoloji bölümünde bugün yaşadığım iletişim probleminden dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum.

Bacak ultrasonu için randevum vardı ve işlem sırasında telefonum çaldı. Evde ufak bebeğim olduğu için acil bir durum olabileceğini düşünerek telefonu çok kısa bir süreliğine açtım. Radyolojide görevli Dr. E** B** telefonu kapatmamı istedi, ben de hemen telefonu kapatıp kendisinden özür diledim.

Ancak buna rağmen bana “Yaptığınız çok büyük terbiyesizlik, bir daha benden randevu almayın.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz hem kırıcı hem de bir hekimden beklediğim profesyonel yaklaşımla bağdaşmayan bir üsluptu. Herhangi bir saygısızlık kastım olmamasına rağmen bu şekilde azar işitmek beni gerçekten üzdü.

Hastane yönetiminin bu durumu değerlendirmesini, ilgili doktorla iletişim dili ve hasta yaklaşımı konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, ayrıca tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.