to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ücret Ve Saygısız Telefon İletişimi
Lokman Hekim Van Hastanesi acil servisine 10 Eylül 2026 tarihinde saat 22.23 sularında başvurdum. Anadolu Sağlık sigortam olmasına rağmen görevli kişi poliçemi doğru düzgün kontrol etmeden benden muayene ücreti aldı, ayrıca akciğer filmi, takılan serum ve diğer işlemler için de ek ücret talep edildi. Daha sonra sağlık sigortamı aradığımda, hastanenin provizyon girişini yapmaması nedeniyle bu ücretlerin benden tahsil edildiği bilgisini aldım.
Bu durum üzerine hastaneye defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 7 kez aramama rağmen her seferinde hatta bekletildim, görüşmeye bağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı ya da aktarıldığım birimde kimseye ulaşamadım. Hem sigortam varken benden haksız şekilde ücret alınması hem de telefonla muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sigorta provizyon işlemlerinin doğru şekilde yapılarak benden tahsil edilen yaklaşık 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca çağrı merkezi üzerinden yaşadığım bu olumsuz, saygısız iletişim deneyimiyle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Şikayetin s. Durmuş olarak kayda geçmesini rica ederim.
Sayın Songül D., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
