to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderimindeki Gecikme Hastaneyi Mağdur Etti
16 Ekim tarihinde İstanbul Lokman Hekim Hastanesi kadın hastalıkları ve doğum bölümünde muayene oldum. Muayene sonrasında faturamın tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen faturam hâlâ iletilmedi.
Bu süreçte hastaneyi 4–5 kez telefonla aramama rağmen faturam gönderilmedi ve yalnızca “kayıt açıldığı, ilgili birime iletildiği” şeklinde dönüşler aldım. Basit bir fatura işleminin bile bu kadar uzaması ve hâlâ sonuçlandırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Bir sağlık kuruluşunun, hastalarının bu tür taleplerini zamanında ve eksiksiz şekilde karşılaması gerektiğini düşünüyorum.
Muayeneme ait faturanın neden hâlâ gönderilmediği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve faturamın daha fazla gecikme yaşanmadan e-posta veya talep ettiğim iletişim kanalı üzerinden tarafıma iletilmesini istiyorum. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif S., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
