Aynı Gün Ultrason İmkânsızlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

23.04.2026 tarihinde saat 14.45’te Etlik Lokman Hekim Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde randevum vardı. Koltuk altımda gözle görülür ve dokunulduğunda hissedilen bir kitle ile ağrı şikayetim olduğunu doktora ilettim. Doktor ultrason çekilmesi gerektiğini belirterek beni ultrason birimine yönlendirdi. Muayene sırasında özellikle “Bugün içinde ultrason çektirebilir miyim, çünkü daha sonrasında gelemem” diye sormama rağmen, tarafıma “Görüşün, yardımcı olurlar” yanıtı verildi.

Ultrason sekreterliğine gittiğimde ise ilgili hekimin o gün hastanede bulunmadığını, hafta sonları ultrason hizmeti verilmediğini ve hafta içi de yalnızca saat 15.00’e kadar ultrason çekimi yapıldığını öğrendim. Bu bilgi muayene öncesinde bana iletilmedi. Gerekli tetkiki aynı gün içinde yaptıramayacağımı öğrenince muayenemin geri çekilmesini ve işlem iptaliyle birlikte özel sağlık sigortamdan düşülen muayene hakkımın iade edilmesini talep ettim. Ancak hasta hakları birimi bunun mümkün olmadığını söyledi.

Durumu tekrar doktora aktardığımda ise “Sizi ultrasona yönlendirdim, bu muayene sayılır” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa gerekli tetkikin aynı gün yapılamayacağı bilgisi baştan verilmiş olsaydı, muayeneyi o gün yaptırmaz veya daha uygun bir gün için planlama yapardım. Tamamlanmamış ve sonucuna ulaşılamamış bir hizmete rağmen muayene işleminin özel sağlık sigortamdan düşülmesi ve hakkımın kullanılmış sayılması benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte hasta memnuniyetinden çok ticari kaygılarla hareket edildiğini düşünüyorum. Ağrım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemiş, aksine eksik kalan bir hizmetin tüm bedeli sigorta hakkımdan tahsil edilmiştir. Etlik Lokman Hekim Hastanesi’nden talebim, ilgili muayene kaydının iptal edilmesi, özel sağlık sigortamdaki bu muayene hakkımın iade edilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi adına sürecin incelenmesidir.