Sağlık hizmetinde bekleme süresi ve ücret şikayeti

Esnaf Lokman Hekim Fethiye şubesinde 11.09.2026 tarihinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Kurumun bir sağlık kuruluşundan çok, tamamen ticari bir işletmeye dönüştüğünü hissettiren bir süreçle karşılaştım.

Randevum olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca kapıda bekletildim. Doktorların karşılayabileceğinden çok daha fazla hasta kabul edildiğini, bu nedenle hastaların zamanının, sabrının ve en önemlisi insana gösterilmesi gereken saygının tamamen ikinci plana atıldığını düşündüm.

Asıl kabul edilemez bulduğum nokta ise Nöroloji bölümünde muayene olduğum Dr. O***’un hastaya yaklaşımı oldu. Odaya girdiğim anda yüzüme bile bakmadı, en temel insani nezaket olan bir “merhaba” yı dahi söyleme gereği duymadı. Sadece bir kağıda imza attırıp kan tahlili istedi ve beni odadan çıkardı. Yaklaşık 45 dakika beklediğim randevum, 30 saniye bile sürmeyen sözde bir muayene ile sona erdi.

Bu davranış biçiminin doktorluk mesleğinin itibarına yakışmadığını ve doktorluk sıfatını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Karşısındaki hastayı insan yerine koymayan, iletişim kurma ve dinleme zahmetinde bulunmayan bir yaklaşımın sağlık hizmetiyle bağdaştırılması mümkün değil.

Üstelik bu yaklaşık 30 saniyelik görüşmenin ardından yalnızca kan tahlilleri için benden 14.000 TL talep edildi. Yani 45 dakika bekletilen bir hastanın, 30 saniyelik bir görüşmeden sonra bu kadar yüksek bir tahlil ücretine yönlendirilmesi, kendimi hasta değil müşteri gibi hissetmeme neden oldu. Bu süreç, hastanın sağlığından çok mümkün olduğunca fazla hasta kabul edilmesine ve mümkün olduğunca fazla ücret alınmasına önem verildiği izlenimini yarattı.

Dr. O***’un sergilediği tavrı son derece saygısız, ilgisiz ve mesleki açıdan yakışıksız buluyorum. Bir doktorun hastasına gösterebileceği en temel insani yaklaşımın çok daha fazlasını hak ettiğime inanıyorum. Bu yaşadığım olaydan sonra hem bu hastaneye hem de özellikle Dr. O***’a güvenim tamamen kayboldu ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını, hasta iletişimi ve muayene süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.