Logo İşbaşı Neredeyse Her Hafta Yeni Bir Hatayla Karşılaşıyoruz

İşbaşı Logo muhasebe programında 13 Ekim 2025 tarihinden beri çok ciddi bir hata ile karşılaşıyoruz ve bu durum şirketimizi mağdur ediyor. Müşterilerimizden aldığımız çekleri ilgili carilere işlediğimizde, çekler cariden düşmüyor ancak çekler kısmında kayıtlı olarak görünüyor. Bu nedenle müşterilerimizle mutabakat yaparken yanlış bilgiler vermek zorunda kalıyor ve programdaki bu hata yüzünden müşterilerimiz nezdinde güven kaybı yaşıyoruz.

Sorun, İstanbul Esenyurt’taki şirketimizde, mevcut destek sözleşmemiz kapsamında kullandığımız muhasebe modülünde ortaya çıkıyor ve hâlâ devam ediyor. Yaşanan bu hata nedeniyle müşterilerimizle aramızda güven sorunu oluştu, son 1 yıla ait tüm çalışmalarımızı tekrar mutabakat yaparak kontrol etmek zorunda kaldık ve ciddi bir iş gücü kaybı yaşadık.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen şimdiye kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafımıza bir bilgilendirme sağlanmadı. Muhasebe işlemleri ticarette tamamen güvene dayalı ve son derece hassas konular olduğu için, bu sorunun ciddiyetinin farkına varılmasını, yaşanan problemle ilgili tarafımıza ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve hatanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz.

Ayrıca bu tür kritik hataların, canlıya alınmadan önce sizin tarafınızdan test edilip tespit edilmesini bekliyoruz. Neredeyse her hafta yeni bir hatayla karşılaşıp müşterilerimize yanlış bilgi vermemek için ekstra efor harcamak istemiyoruz. Yoğun iş temposu içinde sürekli bu tür sorunlarla uğraşmak bizi ciddi şekilde zorluyor ve artık bu süreçte somut bir çözüm görmek istiyoruz.